Taisyklės ir sąlygos

Paskutinė atnaujinimo data: 2025-05-25

Šios taisyklės (toliau – Taisyklės) yra privalomas teisinis dokumentas, reglamentuojantis pirkimo-pardavimo santykius tarp UAB „Altorūna“ (toliau – Pardavėjas, tvpirkirimk.lt) ir asmens, perkančio prekes internetinėje parduotuvėje (toliau – Pirkėjas arba Klientas).

Sutartiniai santykiai reglamentuojami vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, įskaitant Civilinį kodeksą, Vartotojų teisių apsaugos įstatymą ir kitus aktualius teisės aktus.

I. PIRKIMO SĄLYGOS IR SUTARTIES SUDARYMAS

1. Pirkėjas – tai veiksnus fizinis asmuo, sulaukęs pilnametystės ir turintis teisę sudaryti sandorius, arba juridinis asmuo, užsakantis prekes per el. parduotuvę.
2. Užsakymo pateikimas:
   • Klientas, pasirinkęs prekes ir suformavęs krepšelį, įveda pristatymo duomenis: vardą, pavardę, adresą, telefoną.
   • Klientas privalo peržiūrėti pateiktus duomenis ir juos patikslinti prieš užsakymo patvirtinimą.
   • Patvirtinęs užsakymą ir susipažinęs su šiomis Taisyklėmis, Klientas pateikia užsakymą.
3. Sutarties įsigaliojimas:
   • Sutartis laikoma sudaryta nuo tvpirkirimk.lt patvirtinimo, kad gautas apmokėjimas.
   • tvpirkirimk.lt patvirtina užsakymo gavimą automatiškai išsiųsdamas el. laišką su užsakymo informacija.
4. Duomenų naudojimas:
   • Kliento duomenys naudojami tik užsakymo vykdymui ir tvarkomi pagal Privatumo politiką bei BDAR nuostatas.

II. PREKIŲ KAINOS IR GARANTIJOS

1. Visos prekių kainos nurodomos eurais su PVM ir yra galutinės.
2. Prekių savybės pateikiamos prekės puslapyje. Spalvos, formos ar proporcijos gali vizualiai skirtis dėl skirtingų ekranų nustatymų.
3. tvpirkirimk.lt įsipareigoja:
   • perduoti prekes, atitinkančias užsakyme nurodytą kiekį, kokybę ir komplektaciją;
   • pristatyti prekes tinkamai supakuotas, atsižvelgiant į jų pobūdį.
4. Jei pristatytos prekės neatitinka užsakymo ar yra nekokybiškos, Pirkėjas turi nedelsiant apie tai pranešti el. paštu info@tvpirkirimk.lt. Jei trūkumai nustatomi dėl Pardavėjo kaltės, jie bus šalinami nedelsiant. Jei to padaryti nepavyksta – taikoma LR teisės aktų nustatyta tvarka (CK 6.363 str.).

III. APMOKĖJIMO TVARKA IR TERMINAI

1. Pirkėjas gali atsiskaityti už prekes:
   • per internetinę bankininkystę;
   • kreditine arba debetine kortele;
   • kriptovaliuta (jeigu tokia galimybė siūloma užsakymo metu).
2. Atsiskaitymas laikomas įvykdytu tik nuo momento, kai tvpirkirimk.lt gauna patvirtinimą apie apmokėjimą.
3. Prekių užsakymo formavimas ir pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti tik po apmokėjimo gavimo.
4. Neapmokėjus užsakymo per nurodytą laiką, užsakymas gali būti automatiškai anuliuotas be atskiro įspėjimo.

IV. PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR ATSISAKYMO TEISĖ

1. Vadovaujantis LR Civilinio kodekso 6.22810 str., Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties, neprivalėdamas nurodyti atsisakymo priežasties.
2. Grąžinimo sąlygos:
   • Grąžinimo kaina – 3 Eur, išskaičiuojama iš grąžinamos sumos.
   • Grąžinimas nemokamas, jei prekė buvo brokuota, neteisingai pristatyta ar neatitiko užsakymo.
3. Prekių keitimas į kitą dydį ar spalvą vykdomas nemokamai, jei prekė sandėlyje yra.
4. Prekės grąžinamos tik per kurjerį ar paštomatą. Savarankiškai atvežtos prekės nepriimamos.
5. Grąžinamos prekės turi būti:
   • nenaudotos, nesugadintos;
   • originalioje, tvarkingoje pakuotėje;
   • su visais priedais ir dokumentais (pvz., sąskaita);
   • su nepažeistomis etiketėmis;
   • pilnos komplektacijos.
6. Pinigų grąžinimas vykdomas per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo arba įrodymo apie jos išsiuntimą.
7. Grąžinamos sumos pervedamos tik į mokėtojo banko sąskaitą. Grynieji pinigai ar pervedimai į trečiųjų asmenų sąskaitas – nenaudojami.
8. Atsisakymo teisė netaikoma, jei:
   • prekės buvo pagamintos pagal individualų užsakymą;
   • prekės greitai genda ar turi trumpą galiojimo laiką;
   • prekės išpakuotos ir netinkamos grąžinti dėl higienos priežasčių (pvz., apatiniai drabužiai, kosmetika, pėdkelnės);
   • prekės po pristatymo susimaišė su kitomis prekėmis;
   • grąžinami laikraščiai, žurnalai ar kiti periodiniai leidiniai.
9. Grąžinimą reglamentuoja:
   • LR Civilinis kodeksas (6.22810 ir 6.22811 str.);
   • Mažmeninės prekybos taisyklės (Vyriausybės nutarimas Nr. 697).

V. PREKIŲ PRISTATYMAS

1. tvpirkirimk.lt įsipareigoja pristatyti prekes per 3 darbo dienas nuo apmokėjimo (nebent nurodytas kitas terminas).
2. Jei prekės laikinai nėra – Pirkėjas informuojamas el. paštu arba telefonu. Pirkėjas gali:
   • sutikti su nauju terminu;
   • pasirinkti kitą prekę;
   • atsisakyti užsakymo ir atgauti pinigus.
3. Jei pristatymas neįvykdomas per 30 kalendorinių dienų, Pirkėjas gali nutraukti sutartį, o Pardavėjas turi nedelsiant grąžinti visą sumokėtą sumą (CK 6.359 str.).
4. Pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslią pristatymo vietą ir užtikrinti prekių priėmimą. Jeigu prekes priima kitas asmuo (nurodytas ar buvęs pristatymo vietoje) – laikoma, kad pristatymas įvykdytas tinkamai.
5. Gavęs prekes su pažeista pakuote, Pirkėjas privalo:
   • dalyvaujant kurjeriui surašyti pažeidimo aktą;
   • arba pažymėti pastabas pristatymo dokumente.
6. Jei prekių kiekis ar savybės neatitinka užsakymo, Pirkėjas nedelsdamas turi informuoti Pardavėją el. paštu: info@tvpirkirimk.lt.

VI. KITA INFORMACIJA

1. Sutartis sudaroma ir vykdoma lietuvių kalba.
2. Visi pranešimai tvpirkirimk.lt teikiami el. paštu: info@tvpirkirimk.lt.
3. tvpirkirimk.lt per 15 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo įsipareigoja atstatyti buvusią iki sutarties padėtį.

VII. GINČŲ NAGRINĖJIMAS

1. Jeigu kyla ginčų – pirmiausia kreipkitės el. paštu: info@tvpirkirimk.lt.
2. Jei nepavyksta susitarti:
   • kreipkitės į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), A. Goštauto g. 12, Vilnius;
   • el. paštas: tarnyba@vvtat.lt, tel.: +370 5 2626760;
   • interneto svetainė: https://vvtat.lrv.lt;
   • arba naudokitės Vartotojų teisių informacine sistema (VTIS): https://vtis.lt;
   • arba Europos Komisijos ODR platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr.